↩️ Rückgabe leicht gemacht

Nicht ganz dein Lieblingsstück?

Manchmal passt etwas einfach nicht – das verstehen wir. Natürlich kannst du deine Bestellung an uns zurücksenden. Wie das funktioniert, erfährst du hier Schritt für Schritt:

  • Schritt 1: Prüfe deine Bestellung

    Bevor du deine Rücksendung startest, stelle bitte sicher, dass dein Artikel auch wirklich aus unserem #Lieblingsmensch Onlineshop stammt.

  • Schritt 2: Kontaktiere uns per E-Mail

    Sende uns einfach eine kurze Nachricht an info@hashtag-lieblingsmensch.com mit dem Betreff „Retoure“.
    Wir schicken dir dann umgehend ein Retourenformular zu.

    Bitte fülle das Formular vollständig aus, damit wir deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen können. Lege es ausgedruckt deiner Rücksendung bei.

  • Schritt 3: Verpacken & Zurücksenden

    • Verpacke den Artikel möglichst in der Originalverpackung.
    • Lege das ausgefüllte Retourenformular mit ins Paket.
    • Frankiere die Rücksendung ausreichend – der Versand erfolgt auf eigene Kosten.
    • Gib das Paket in einer Filiale oder einem Paketshop deiner Wahl ab.
    • Bewahre bitte unbedingt den Versandbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

  • Schritt 4: Rückerstattung

    Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das Zahlungsmittel zurück, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Je nach Versandlaufzeit und Bearbeitung kann dies bis zu 14 Tage dauern.

  • ❗ Beschädigter Artikel?

    Das tut uns sehr leid! Sollte deine Bestellung defekt oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice.
    Sende uns dazu eine E-Mail an info@hashtag-lieblingsmensch.com und füge ein Foto des beschädigten Artikels bei. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.